Авто форум  Автофорум  
  Авто форум
 Портал  Портал   FAQ  FAQ   Поиск  Поиск   Пользователи  Пользователи   Группы  Группы
 
Регистрация  ::  Вход Войти и проверить личные сообщения
 
Авто форум  -> Главный раздел -> Европейские авто -> Audi -> качество обслуживания в автосервисах фирменных автосалонов

Начать новую тему  Ответить на тему
 качество обслуживания в автосервисах фирменных автосалонов « Предыдущая тема :: Следующая тема » 
Автор Сообщение
smolking
СообщениеДобавлено: Вс Мар 30, 2008 12:12 am    Заголовок сообщения: качество обслуживания в автосервисах фирменных автосалонов Ответить с цитатой



Зарегистрирован: 29.03.2008
Сообщения: 3
Откуда: Москва

Требуется совет опытных людей: могут ли на покрышках какого-либо из западных производителей (например Nokian или Bridgestone) образовываться множественные грыжи на пробеге 15-20000 км без боковых ударов так, чтобы диски оставались абсолютно без признаков каких-либо повреждений? Могут ли грыжи образоваться при неправильном хранении покрышек?
Я столкнулся с удивительной ситуацией. А4 с пробегом 24000, приобретённая в июне 2006 года. В общей сложности, учитывая смену на зимнюю резину, на летней машина прошла приблизительно 15-16000 км. В ноябре 2007 года приехал на машине, которую не било и не носило (то есть балансировка нарушена не была) в автосервис ауди-север (Рольф), где сняли резину и указали, что на одной из покрышек есть несколько грыж, а сколько не указано (???). Сегодня привожу для смены эту же летнюю резину и при смене обнаруживается, что грыжи имеются на 3-х колесах, не менее 2-х на каждом.
Менеджер автосервиса заявил, что поскольку резина хранилась не у них, отвечать за появление грыж никто не может (естественно, я согласен с этим заявлением). Но! Он заявил, что грыжи могли образоваться при неправильном режиме хранения (???).
Помогите мне разобраться в ситуации. Что по вашему мнению произошло? Рольф ставит на продаваемые автомобили некондиционные покрышки, нарушены условия хранения или колёса просто подменили? Заранее спасибо за подсказки. Завтра попробую разобраться в ситуации с руководителями Рольф Ауди-север.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
nikolajn-belov
СообщениеДобавлено: Вт Дек 02, 2008 1:25 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой



Зарегистрирован: 02.12.2008
Сообщения: 40

Все может быть, скорее всего наверно так и есть что неправильно хранились шины.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
smolking
СообщениеДобавлено: Сб Мар 07, 2009 1:57 pm    Заголовок сообщения: шиномонтаж в салоне Audi Ответить с цитатой



Зарегистрирован: 29.03.2008
Сообщения: 3
Откуда: Москва

Текст в следующем сообщении.

Последний раз редактировалось: smolking (Сб Мар 07, 2009 2:01 pm), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
smolking
СообщениеДобавлено: Сб Мар 07, 2009 1:59 pm    Заголовок сообщения: шиномонтаж в салоне Audi Ответить с цитатой



Зарегистрирован: 29.03.2008
Сообщения: 3
Откуда: Москва

Вопрос решился в течение 3-х месяцев. Салон по моей просьбе запросил представительство Бриджстоун (легче и быстрее писать по-русски, приношу извинения).В представительстве Бриджстоун провели экспертизу и выяснили, что вина лежит на сервисе Audi в связи с неправильным шиномонтажем. Покрышки были просто и элементарно изуродованы при перебортировке безграмотным и неумелым "мастером". Салон признал свою вину. В результате, уволен мастер (со слов менеджера), уволилась менеджер по работе с клиентами, а нам компенсировали потери времени и повреждение покрышек заменой их на новые, более дорогие. Всё это было ещё в прошлом году задолго до разговоров о кризисе. Всё это конечно хорошо. Но мы просто были настойчивыми, а поначалу пришлось выслушать грубые намёки мастера на наши придирки и неправильное хранение шин. Кроме того, на экспертизе настояли тоже мы сами.
Делайте выводы...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему  Ответить на тему Страница 1 из 1

Авто форум -> Главный раздел -> Европейские авто -> Audi -> качество обслуживания в автосервисах фирменных автосалонов

Перейти:  



Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

 
 
 

Разработка: Автофорум ПервыйАвтоСайт